Гарантия, возврат и обмен товара

Порядок возврата и обмена

Если товар поступил с браком, его можно вернуть, обменять или отправить на гарантийный ремонт. Обратиться можно в авторизованный сервисный центр производителя либо в наш отдел приёма рекламаций.

Для онлайн-покупок действует право на возврат в течение 7 дней с момента получения согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Гарантийный ремонт

• Адреса сервисных центров указаны на официальных сайтах производителей и в документации;
• При обращении потребуется кассовый чек;
• По закону срок ремонта не превышает 45 календарных дней.

Что не подлежит возврату и обмену

В соответствии с законодательством не принимаются:

• кабельная продукция и метражные провода;
• товары с SIM-картами в комплекте;
• устройства с активированной учётной записью;
• изделия с изменённым или обновлённым ПО;
• товары в одноразовой упаковке при вскрытии;
• уценённые товары;
• программное обеспечение, цифровые коды и контент.

Замена товара ненадлежащего качества

Если в гарантийный срок выявлен недостаток, покупатель может потребовать замену, возврат денег или ремонт в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• Продавец проводит проверку качества товара;
• Для оформления нужны паспорт и документ о покупке;
• Средства возвращаются тем способом, которым производилась оплата.

Возврат для юридических лиц

Возврат товара, приобретённого на юридическое лицо, регулируется условиями договора поставки или Гражданским кодексом РФ.